东风日产逍客正常行驶中变速箱钢带断裂

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投诉品牌: 东风日产

投诉车系: 逍客

投诉车型:广东11选5 2015款 2.0L CVT 酷火 5座

投诉内容

2019年10月2日,驾车从甘肃兰州去张掖途中行驶至G30高速甘肃省金昌市永昌县境内2045km处时突然没有动力,先是被高速救援拖车至金昌一车辆修理厂内,因该厂不具备专业检测设备,没敢让修理。当天夜里又雇车拖到张掖市日产4S店,10月3日经4S店专业人员现场检查检测被告知是变速箱缺油,变速箱泄压了。现场检查变速箱油没有泄露情况。该店不能修理。需要拖回兰州修理。而后于2019年10月8日车辆又被拖回兰州4S店,经专业人员再次进行检查检测,并打开变速箱底壳发现是钢带断裂。4S店告知该车已脱保,需要自费换总成。需要说明的是我的这台车是2015年5月7日购进的,截至2019年10月2日总共行驶了58000公里。在高速公路上正常行驶状态中且在没有故障提示的情况下就出现变速器钢带断裂这是否正常?请问为什么会出现这种情况?东风日产作为一个大品牌请官方给出一个令人信服和满意的解释以及解决方式!因为这件事对于普通百姓和消费者来讲绝不是一件小事情。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。